Conditions générales de ventes

Termes du contrat

Pour toute demande de réservations, un devis sera communiqué uniquement par émail.

Vous devez nous indiquer les noms et prénoms des participants (nom inscrit sur le passeport) et l'âge. Certains prestataires demandent une photocopie du passeport.

Le prix total soit pour le dossier ou soit par personne sera indiqué en dollar Australien et le paiement s'éffectuera en dollar Australien selon le taux de change du jour du versement.

Les réservations ne peuvent se faire qu'après réception d'un émail de confirmation et la réception d'un acompte de 30% du montant total du voyage. Dans le cas où les vols domestiques si inclus nous demandons le prépaiement. La confirmation se fera dans les plus brefs délais. Le paiement définitif doit se faire dans les 7 jours confirmant les réservations - si le départ est à plus de 35 jours du départ, un acompte de 30% représentant la somme total du voyage doit-être versée et le solde à 35 jours du départ.

Dans le cas contraire, voyages-australie.com se réserve le droit d'annuler les réservations.

Toute réservation à moins de 40 jours de l’arrivée en Australie nécessite un paiement intégral lors de la réservation.
Conditions d’annulation générale :
Plus de 40 jours, 10% du coût du voyage (une fois l’acompte réglé)
40-22 jours 25% du coût du voyage
21-15 jours 50% du coût du voyage
14-8 jours, 75% du coût du voyage
7 jours, 100% du coût du voyage
Les vols domestiques ne sont pas remboursables en cas d’annulation.
Des conditions d’annulation particulières peuvent s’appliquer lors de périodes évenementielle ou bien lorsqu’un prestataire propose un tarif promotionnel non remboursable ou non modifiable. Ces conditions particulières seront avisées au moment du devis dans ce cas.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (un formulaire de paiement par carte vous sera envoyé à nous retourner par scan ou par fax).

Pour tous paiements par carte bancaire, les banques en Australie facturent 2% de frais pour les carte Visa / Mastercard; ou par virement bancaire. Les frais bancaires seront à la charge du client.

Les coordonnées bancaires sont :
DOSSIER AUSTRALIE
Currency : Australian Dollars (AUD)

Les coordonnées bancaires vous seront envoyés à la commande.

Sur demande une facture vous sera délivrée par émail.

Annulation :

En cas d'annulation de la part du client, elle ne sera effective qu'à réception d'un fax signé de sa part indiquant l'annulation de son voyage.

Des frais d'annulation seront à facturer. Ils sont calculer par rapport à la date d'annulation (date de l'envoie du fax) et du départ :

Plus de 45 jours avant le départ :250 AUD de frais par personne.

De 44 à 15 jours du départ : 30% de frais du montant du voyage.

De 14 jours à 7 jours du départ : 60% de frais du montant du voyage.

De 6 jours au départ - non présentation (no show) : 100% de frais du montant du voyage.

Certains fournisseurs nous facturent des frais par rapport à d'autres dates - ils sont indiqués dans le site. Il faudra en tenir compte pour le calcul définitif.

Les prestations non utilisées ne sont en aucun cas remboursables .En cas d'annulation de la part du prestataire pour des raisons climatiques etc. si vous êtes déjà sur place , vous devez lui demander une lettre confirmant cette annulation. Sans justificatif, on ne pourra pas procéder au remboursement. Voyages Australie.com ne peut pas être tenu responsable du non-embarquement dans les avions, absence des documents administratifs tel que visa, permis de conduire ...

Un carnet de route (horaires, adresses des hôtels, des correspondants) est fourni aux participants avant le départ. Les horaires indiqués par les compagnies ne sont pas de la responsabilités de Voyages Australie.com et peuvent être modifiés par celle-ci. Des vouchers seront envoyés aux participants par émail ou pour un dossier de dernière minute, ils seront à retirer à la réception de l'hôtel en arrivant.

Les participants doivent être en règle avec les autorités administratives de l'AUSTRALIE.

Voyages Australie.com ne peut être tenu responsable pour la non présentation en arrivant en AUSTRALIE des documents nécessaires.

A ce jour pour un séjour touristique (août 2014) :

Pour l'Australie, les ressortissant français doivent être en possession d'un passeport valable plus de 6 mois après la date retour et d'un visa. Autres nationalités contacter le consulat.

Séjour pour des affaires, travails, études contacter le consulat.Il est important de noter qu'aucune assurance type maladie, assistance, rapatriement, annulation n'est incluse dans nos prix ; il est fortement recommandé d'en souscrire une avant votre départ.

En cas de réclamation, il est obligatoire de joindre un justificatif tamponné et signé qui vous sera remis par le prestataire local - en indiquant son nom. Sans ce ou ces justificatifs la demande ne pourra pas être prise en compte. Nous ne pourrons pas prendre en considération une réclamation ou une demande de remboursement plus de 30 jours après la date de la dernière prestation fournie. En cas de litige, seul le tribunal de SYDNEY sera compétent.

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